记者 陈培芳 通讯员 应蕾

　　奉化新闻网讯  4月13日上午，溪口镇司法调解所，区环境监察大队溪口中队执法人员和人民调解员的共同努力，一起因电动机店异味、噪音引发的环保信访案件被成功调处。这是该中队借力人民调解成功的首起环保信访案件。

　　3月16日，12345政务服务热线接到市民来电，反映中华路一家电动机店异味重、噪音大，给附近居民生活造成一定影响。溪口中队立即派人员前往现场了解情况。经检查，该店主要从事电机经营维修，在维修过程中，发热棒加热烘干电机时会产生异味。经过法律知识宣讲后，店主答应不再加热电机。

　　但执法人员在信访回复时发现，投诉人对该店凿电机时产生的噪音也十分不满。同时，执法人员通过走访了解到，店主与投诉人之间还存在其他一些矛盾。

　　信访调处如果仅解决异味、噪音等问题，后期可能还会有重复投诉。如何消除矛盾？中队长夏宇想到了通过人民调解来调处的办法。

　　4月13日上午，根据约定，投诉人和店主来到溪口镇司法调解所。经执法人员和人民调解员的共同努力，店主允诺不再加热电机，凿电机取铜线尽量安排在白天，晚上9时后不进行加工。投诉人也答应包容一些，双方达成和解。“人民调解有利于解决民间纠纷，以后我们将加强配合，提升群众的环保信访投诉处理的满意度。”夏宇告诉记者。